回顧2013年,天津市寶坻區景苑小學少先隊大隊輔導員王繼濤心中一塊大石落地。他所在的這所小學門外就是寶坻城區的一條主幹道,學生的出行安全問題,讓包括王老師在內的該校教師憂心忡忡。
  為破解這個難題,2013年,在寶平景苑“共青團與人大代表、政協委員面對面”工作站的座談會上,許多青年代表向與會的人大代表和政協委員反映此事,問題很快被傳遞到區人大、區政協相關委室和區政府督查室。經過多方協調,每天學生上學和放學的時候,景苑小學門前增加兩名交警疏導交通,學生的安全問題得到妥善解決。
  在寶坻區,目前已建立起覆蓋全區的“面對面”工作中心24個、工作站97個、聯絡站49個,向下收集輿情、向上反饋建議工作同步推進。團寶坻區委還結合工作實際,首先在基礎條件較好的周良莊鎮“面對面”工作中心嘗試設立青少年權益保護窗口,接待青少年來信來訪。窗口設置後,問題處理率保持在95%以上,青少年滿意率接近98%。
  在當地一處“面對面”聯絡站調研時,天津市津南區政協委員、企業家王兆傑得知幼兒園缺少樂器,當即決定為津南七幼捐贈琴室。30架電子琴搬入教室,為孩子送去了兒童節禮物。無獨有偶,另一位津南區政協委員劉萬里參加團區委組織的調研,走訪了4所學校的“面對面”聯絡站,發現一些寒門學子生活困難,將5萬元愛心款捐贈給鎮慈善協會,併為20名寒門學子發放了500元助學金,表示每年至少救助40名寒門學子。
  團津南區委副書記程俊敏介紹,團區委先後聘請80餘名人大代表、政協委員做為特邀觀察員、成長導師、青少年社會教育輔導員,組成專家顧問團,參與基層一線工作(聯絡)站工作,實地走訪、座談,並針對實際工作中遇到的重點、難點問題定期交換意見,形成“工作備忘錄”,用於解決實際工作問題。各工作(聯絡)站堅持制度化運行,形成定期深入調研機制,每月10日開展“傾聽·話心語”、“關愛·零距離”、“幫扶·暖人心”等面對面傾聽、座談等活動,及時搜集青少年利益訴求,多次解決實際困難。
  天津市河東區“面對面”工作探索出了“1+2+4+x”模式。“1”指在一個街道建立一個人大代表、政協委員聯繫青少年事務工作中心,“2”指建立人大代表、政協委員聯繫青少年事務工作組、街道聯繫青少年事務工作協調小組兩個工作組,“4”指建立街道青少年事務研究會、青少年權益保護義務監督員隊伍、青少年事務志願者隊伍以及青少年事務社區聯絡員隊伍4支隊伍,“x”則是指逐步探索在社區建立人大代表、政協委員聯繫青少年事務工作站。在這一模式下,一批事關青少年切身利益的訴求通過“面對面”活動形成人大、政協會議上的議案提案進而得到解決。
  據團天津市委副書記李強介紹,2010年以來,天津團組織圍繞收集和解決青少年合理利益訴求這條主線,相繼建立人大代表、政協委員聯繫青少年事務工作中心238個、工作站1265個,在學校、企事業單位建立青少年事務聯絡站422個。團天津市委還建立了人大代表、政協委員定期走訪機制、重點問題聯席研討機制、定期傾聽機制,明確了各類面對面機構的工作職責及工作隊伍職責,為這些機構有序運行、充分發揮作用提供支撐,確保接受青少年利益訴求表達的終端延伸到最基層。  (原標題:天津暢通青少年利益訴求表達渠道)
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